Essa afirmação pode parecer dura à primeira vista. Mas se você já assumiu a liderança de algum departamento na igreja, seja ministério de louvor, grupo de jovens, equipe de mídia ou qualquer outro, provavelmente já sentiu isso na pele sem saber nomear.
Você chegou empolgado, cheio de planos, e se deparou com um grupo desmotivado, sem comprometimento, sem visão. Ou pior, com um grupo que nem existia ainda.
Nesse episódio do Worship Backstage, estruturo uma conversa em três pilares práticos para qualquer líder que está nessa situação. Como formar bons voluntários do zero, como recuperar quem já perdeu o fogo e como manter tudo isso funcionando ao longo do tempo.
Pilar 1: Você não encontra bons voluntários, você forma
Essa é a virada de mentalidade que muda tudo. Na maioria das vezes, quando você assume um departamento, vai encontrar um de dois cenários. Ou um grupo que nunca existiu e precisa ser construído do zero. Ou um grupo que já existe mas está quebrado, cheio de pessoas desmotivadas que sabem o processo mas perderam o propósito.
Em nenhum dos dois casos você vai encontrar um time de voluntários prontos, comprometidos e alinhados esperando por você. E ficar esperando por isso é exatamente o que mantém tantos ministérios estagnados. A pergunta certa não é “onde estão os bons voluntários?”. A pergunta certa é “como eu começo a formá-los?”
Pilar 2: Como formar bons voluntários
Dividiu esse processo em seis etapas que se conectam e se retroalimentam.
Ensine o propósito. Essa é a base de tudo. Se você como líder não consegue responder de forma clara para onde quer levar o ministério e por que ele existe, seus liderados nunca vão conseguir abstrair isso sozinhos. As pessoas não aderem a uma visão que não foi explicada. Elas precisam ouvir, entender e internalizar o propósito antes de se comprometerem com qualquer processo.
Ensine o processo atrelado ao propósito. Processo sem propósito vira obrigação. Quando a pessoa entende que aquele ensaio, aquela tarefa, aquela entrega específica contribui para um objetivo maior, ela faz diferente. Ela se dedica mais. Ela entende que a sua parte importa no todo.
Delegue responsabilidades. Centralizar tudo em você mesmo mata o senso de pertencimento. Quando as pessoas participam das decisões, quando têm uma responsabilidade real dentro do grupo, elas se sentem parte da construção. E quem se sente parte de algo não abandona na primeira dificuldade.
Desenvolva comunhão. Esse é o ponto que muitos líderes negligenciam por achar que é perda de tempo. Mas a comunhão é o que faz as pessoas ficarem quando as coisas ficam difíceis. Você pode ter o melhor propósito, o processo mais bem estruturado e a liderança mais comprometida do mundo. Se não houver comunhão real entre as pessoas, o grupo vai se desfazer. As pessoas são atraídas pelo propósito, mas ficam pela comunhão.
Comemore os resultados. Por menor que seja o avanço, celebre com o grupo. Um mês com 90% de presença nos ensaios merece comemoração. Um louvor aprendido em três ensaios merece comemoração. Dez comentários no Instagram da igreja num mês que antes não tinha nenhum merece comemoração. Essas celebrações criam marcos, fortalecem a identidade do grupo e acendem a motivação para chegar ao próximo objetivo.
Reforce o propósito com frequência. Esse é o fechamento do ciclo, e o ponto onde muitos líderes escorregam. Você ensina o propósito uma vez e acha que está feito. Não está. As pessoas esquecem. A rotina engole tudo. A vida vai chegando. E de tempos em tempos você vai precisar voltar ao início, lembrar o grupo de por que existe, para onde está indo e por que cada um importa nessa caminhada.
Pilar 3: Como recuperar voluntários que perderam o fogo
Esse terceiro pilar é para quem chegou numa equipe que já existe mas está completamente desmotivada. E aqui o trabalho é maior, porque você está lidando com pessoas que já tiveram experiências ruins, já se decepcionaram, já perderam a visão.
Explique por que as coisas vão mudar. Antes de qualquer coisa, convoque uma reunião e seja transparente. Mostre o que não estava funcionando, por que você quer fazer diferente e para onde essa mudança vai levar o grupo. Esteja preparado para perguntas difíceis e para resistência. Isso é normal. O que importa é que as pessoas saiam dali com clareza sobre o novo rumo.
Ensine o novo propósito. Com a visão da mudança apresentada, vá fundo no propósito. Fundamente com a visão pastoral, com princípios bíblicos, com os objetivos que você e o pastor alinharam para aquele departamento. Abra o jogo e deixe o grupo participar da conversa.
Modifique os processos que não estavam funcionando. Mantenha o que gerava resultado, descarte o que gerava desgaste e introduza processos novos de forma gradual. Explique o porquê de cada mudança. Quando as pessoas entendem o motivo, a adesão é muito maior.
Parabenize quem está aderindo. Conforme as pessoas forem colocando a nova visão em prática, reconheça publicamente. Não para criar favoritismo, mas para reforçar comportamentos que você quer ver em todo o grupo. Quando alguém chega no horário do ensaio, quando alguém entrega uma tarefa bem feita, quando alguém demonstra compromisso, celebre isso diante de todos. E nunca pare de fazer isso depois que começou.
Desenvolva comunhão e comemore resultados. Os mesmos pontos do segundo pilar se aplicam aqui com ainda mais intensidade. Um grupo que estava desmotivado precisa experimentar a diferença de ter um ambiente onde existe cuidado genuíno entre as pessoas e onde as conquistas são celebradas em conjunto.
Reforce a cultura com frequência. Com voluntários que estão sendo recuperados, esse reforço precisa acontecer com uma frequência ainda maior. Porque a tendência de voltar para a zona de conforto, para o jeito antigo, para o comodismo, é muito forte. Você vai precisar paciência para repetir, corrigir com sabedoria e trazer as pessoas de volta ao propósito toda vez que elas se afastarem.
O único motivo que sustenta a longo prazo
Existem quatro razões pelas quais as pessoas costumam servir voluntariamente: obrigação, salário, reconhecimento e propósito. As três primeiras têm prazo de validade. Uma hora a obrigação pesa demais. O salário de outro lugar parece melhor. O reconhecimento não chega. E aí a pessoa vai embora.
Só o propósito sustenta a longo prazo. Porque quem serve por propósito não está esperando nada em troca além de saber que o que faz importa. E o seu papel como líder é manter esse propósito vivo, claro e presente em cada pessoa do seu grupo, semana após semana, ensaio após ensaio, culto após culto.
